Đăng ký và quản lý sản phẩm
Hướng dẫn này cung cấp thông tin chi tiết về việc đăng ký, nâng cấp và quản lý các sản phẩm trong hệ sinh thái TLGeo thông qua GeoCloud.
Tổng quan sản phẩm TLGeo
Hệ sinh thái TLGeo bao gồm 3 sản phẩm chính:
Geocollect 📱
Ứng dụng thu thập dữ liệu thực địa
- Platform: Mobile (iOS/Android) và Web
- Mục đích: Survey, field data collection, GPS tracking
- Tích hợp: Real-time sync với GeoCloud
Flight Planner 🚁
Công cụ lập kế hoạch bay drone
- Platform: Desktop và Web
- Mục đích: Mission planning, flight path optimization
- Tích hợp: Import/export với Geocollect và GeoCloud
Geodesktop 💻
Phần mềm GIS desktop chuyên nghiệp
- Platform: Windows, macOS, Linux
- Mục đích: Advanced GIS analysis, map production
- Tích hợp: Full integration với GeoCloud workspace
Đăng ký sản phẩm mới
Trạng thái sản phẩm
Đang hoạt động (Xanh lá)
- Sản phẩm hoạt động bình thường
- Đầy đủ tính năng theo gói đăng ký
- Sync data real-time
Sắp hết hạn (Cam)
- Còn ≤ 30 ngày đến hết hạn
- Cần gia hạn để tránh gián đoạn
- Thông báo email tự động
Hết hạn (Đỏ)
- Dịch vụ bị tạm ngưng
- Dữ liệu vẫn được bảo lưu 90 ngày
- Cần gia hạn ngay để khôi phục
Chưa đăng ký (Xám)
- Sản phẩm chưa được kích hoạt
- Hiển thị nút “Đăng ký”
- Demo version có thể available
Các gói dịch vụ
Geocollect Plans
Basic Plan
- Thiết bị: 5 thiết bị đồng thời
- Storage: 10GB cloud storage
- Forms: Unlimited custom forms
- Offline sync: 7 ngày
Professional Plan
- Thiết bị: 15 thiết bị đồng thời
- Storage: 50GB cloud storage
- Forms: Advanced form logic
- Offline sync: 30 ngày
- API access: Basic REST API
Enterprise Plan
- Thiết bị: Unlimited
- Storage: 200GB cloud storage
- Forms: Enterprise workflows
- Offline sync: Unlimited
- API access: Full REST + GraphQL
- Custom integration: Available
- White-label: Available
Flight Planner Plans
Starter Plan
- Projects: 5 active projects
- Flight time: 20 hours/tháng
- Maps: Basic satellite imagery
- Export: KML, GPX formats
Professional Plan
- Projects: 20 active projects
- Flight time: 100 hours/tháng
- Maps: High-res imagery + terrain
- Export: All formats including DXF
- Weather integration: Real-time data
Enterprise Plan
- Projects: Unlimited
- Flight time: Unlimited
- Maps: Custom imagery sources
- Export: All formats + API
- Weather: Advanced forecasting
- Fleet management: Multi-drone coordination
Geodesktop Plans
Standard Plan
- Licenses: 3 concurrent users
- Analysis tools: Standard GIS functions
- Data formats: 50+ supported formats
- Cloud sync: Basic sync with GeoCloud
Professional Plan
- Licenses: 10 concurrent users
- Analysis tools: Advanced spatial analysis
- Data formats: All supported formats
- Cloud sync: Real-time bidirectional sync
- Extensions: Network analysis, 3D tools
Enterprise Plan
- Licenses: Unlimited
- Analysis tools: Full GIS suite + custom tools
- Data formats: All + custom parsers
- Cloud sync: Enterprise-grade sync
- Extensions: All extensions included
- Custom development: Available
Nâng cấp gói dịch vụ
Khi nào nên nâng cấp?
Vượt giới hạn thiết bị
- Thường xuyên đạt limit
- Team mở rộng
- Cần thêm concurrent users
Storage không đủ
- Dung lượng > 80% quota
- Dữ liệu tăng nhanh
- Cần lưu trữ lâu dài
Thiếu tính năng
- Cần API access
- Yêu cầu advanced analysis
- White-label requirements
Quy trình nâng cấp
- Đánh giá nhu cầu - Review usage statistics
- Liên hệ Account Manager - sales@tlgeo.net
- Proposal và thỏa thuận - Nhận proposal chi tiết
- Migration và training - Data migration nếu cần
Quản lý billing và thanh toán
Phương thức thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng
- Preferred method
- Invoice NET 30
Online payment
- Credit/debit cards
- PayPal (international clients)
- Automatic recurring billing
Billing cycle
Monthly billing
- Charged on same date each month
- Prorated for mid-month changes
Annual billing
- 10% discount vs monthly
- Paid upfront
Bundle discounts
- 2-product bundle: 15% discount
- 3-product bundle: 25% discount
- Enterprise suite: Custom pricing
Support và troubleshooting
Support levels
- Basic: Email support, response 48h
- Professional: Email + phone, response 24h
- Enterprise: 24/7 support, dedicated account manager
Common issues
License activation failed
- Check internet connection
- Verify license key format
- Contact support with error message
Sync problems
- Check API credentials
- Verify network connectivity
- Review sync settings
Emergency support
- Production down: Call hotline 24/7
- Data loss: Immediate escalation
- Security incident: Direct line to security team
Liên hệ hỗ trợ
- Email: support@tlgeo.net
- Hotline: 0363-077-359
- Sales: sales@tlgeo.net
- Billing: billing@tlgeo.net